Geçtiğimiz hafta yeni doğan bebeğini Silivri Devlet Hastanesi’ne götüren bir anne, doktorun ilgisiz olduğunu öne sürdü ve “Silivri'deki doktora kalsaydık belki de çocuğumu kaybetmiş olabilirdim.” dedi.Vatandaşların yetkililere ulaşmak için sıkça kullandığı “sikayetvar.com” adli siteye bölgemizden şikayet yağıyor. Kimi şikâyetler çözüm bulurken, kimileri de etkisiz kalıyor. Vatan Bilgisayar, MNG Kargo, Silivri Birlik Otobüsleri, MAMMA Ayakkabı’dan dert yanıldı. Son 10 gün içerisinde yapılan Silivri sakinlerinin şikayetleri:MAMMA MİA AYAKKABI
HATALI FERMUAR DİKMİŞ!Serap Ö. | 31 Aralık 2013
Yaklaşık 20 gün önce Silivri'de bulunan bir ayakkabıcıdan Mamma Mia bot aldım. Eve geldiğimde denemediğim tekinde fermuar problemi olduğunu farkedip aldığım yere geri götürdüm. Mağaza sahibi hemen geri gönderip onarılacağını söyledi. Aradan bir hafta geçtiğinde gelen botun değiştirilmediğini ve aynısının yollandığını gördük.
Mağaza sahibi ile beraber Mamma Mia Ayakkabı ile iletişime geçip sorunu ilettik ve tekrar gönderdik. Toplam 17 gün geçtiği halde botlar hala gelmemişti. Parayı iade almak zorunda kaldık. Mağaza sahibinden bu sorunun bu sene çok fazla yaşandığı bilgisini aldık fakat daha kötü olan yaptık denerek aynı botun geri gönderilip müşterinin saf yerine konmasıydı.VATAN BİLGİSAYAR SERVİSİ
20 GÜNDÜR TELEFONU YOLLAMIYOR!Buse A. | 26 Aralık 2013
Vatan Bilgisayar'dan aldığım Nokia lumia 520 markaları telefonum 08 Kasım 2013 tarihinde ekranı kırılmıştır ve garanti de olduğu için yine aynı gün içerinde Vatan Bilgisayar Silivri şubenize telefonumu onarmaları için bıraktım ve 20 iş günü dolmasına rağmen telefonum hala elime ulaşmadı.
Bana 1 ay geçtikten sonra ücret çıktığını belirttiler ve bizde 23 aralık 2013 tarihinde bu ücreti ödedik. Bana söylenen telefonunuz bu hafta içerisinde elinizde ulaşacak ama söylenen hafta bekledim ve hala ulaşmadı.
Bunun üzerine bir daha aradığımda gelecek hafta ulaşılacak deniliyor. 2 ay oldu ve bir daha firmanızdan herhangi bir ürün almayacağımı özellikle belirtmek isterim. Aksi taktirde mahkemeye gideceğimi de bilin.VATAN’DAN AÇIKLAMA
CEVAP: Bilindiği üzere garanti verme işlevi ithalatçı- imalatçı/üretici sorumluluğundadır.
Ve garanti veren firma bilgisi de Garanti Belgesinde yer almaktadır. Şu hususu önemle ve bilhassa belirtmek isteriz ki; Vatan Bilgisayar Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olup, yetkili teknik servis değildir. Tüketicilerin seçimlik haklarını kullanmaları için oluşması gereken koşullar vardır, öncelikle ürünlerin belirtilen sürelerde AYIPLI olduğunun ortaya çıkması lazım gelmektedir. Dolayısıyla öncelikle ürünün ayıplı olduğunun yetkili servis raporu ile tespit edilmesi gerekmektedir. Vatan Bilgisayar Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olduğunu ve yetkili teknik servis olmadığını tekrar hatırlatmak isteriz. Tüketicilerin ürünle ilgili şikâyetleri var ise, ürünün yetkili servisi tarafından muayene edilmesi ve durumun rapor ile tespit edilmesi gerekmektedir.
SaygılarımızlaSİLİVRİ DEVLET HASTANESİ ACİLDEKİ
ÇOCUK DOKTORU ÇOK İLGİSİZ!Fatih G. | 27 Aralık 2013
25 günlük prematüre bebeğimi 24.12.2013 öğleden sonra hastanenin acil bölümüne götürdüm oradan çocuk doktoru N. T.'ye gönderdiler. Acil olarak yoğun bakıma yatması gereken çocuktan bana göre bir şeyi yok diyerek ertesi gün için tahlil yapılmasını istedi. Aynı gece başka hastaneye götürdüğümde hemen yoğun bakıma yatırıldı. Silivri'deki doktora kalsaydık belki de çocuğumu kaybetmiş olabilirdim.MNG KARGO REHİN ALDI!Serdar M. | 25 Aralık
25.11.2013 tarihinde İstanbul Atalar MNG Kargo şubesinden, İstanbul Silivri'ye adrese teslim bir kargo gönderdik.
Silivri şube alıcının adreste bulunmadığını söyledi. Alıcı ise hiç gelmediklerini, Silivri şubesinin telefonla arayarak kargosunu şubeden alması gerektiğini söylemiş. Adrese teslim ücret ödendiğini ve teslim etmelerini belirttik. Tamam dediler. Atalar şubesi de birkaç gün sonra bize teslim edildi dedi.
Fakat kargo aslında teslim edilmemiş ve bize doğru söylememişler. Kargo Atalar şubeye geri geldi. Üstelik birde geri dönüş ücreti istiyorlar. Malzemeyi de rehin aldılar.
Bu arada verdiğimiz kargoları da zaten ihtilaf çıkacak diye Atalar göndermeyip elde tutmuş. Zor aldık. Ama kargoyu vermiyorlarİBB, DURAK OLDUĞU HALDE
YOLCU ALMIYOR!Ihsan S. | 25 Aralık 2013
Yenibosna Silivri arasında çalışan A949 no'lu otobüs tahmini Yenibosna'da saat 11'de kalkan otobüs. 23.12.2013 tarihli İstanbul Büyükşehir Belediyesi Güzelce Bahçelievler İnşaatlar durağı tabelası koyduğu halde otobüsler yolcu indirmiyorlar ve yolcu almıyorlar.
Sürekli yolcular ve şoför arasında tartışmalar ve kavgalar çıkıyor. Bu konuyla ilgili Büyükşehir Belediye Halk otobüsü yetkililerinin ilgilenmesini rica ediyorum!İBB’DEN AÇIKLAMACEVAP: Sayın İhsan S.;
sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz başvurunuzda yer alan konu, değerlendirilmesi ve gereği için,
1-38536796 başvuru numarası ile ilgili birimlerimize iletilmiş olup, bu sürecin sonunda yapılan değerlendirme ve işlem sonucu tarafınıza ayrıca bildirilecektir. Dilerseniz başvurunuzu 153 numaralı telefondan 1-38536796 başvuru numarası ile takip edebilirsiniz. İlginiz için teşekkür eder iyi günler dileriz.İstanbul Büyükşehir Belediyesi
Halkla İlişkiler Müdürlüğü
Beyazmasa
HATALI FERMUAR DİKMİŞ!Serap Ö. | 31 Aralık 2013
Yaklaşık 20 gün önce Silivri'de bulunan bir ayakkabıcıdan Mamma Mia bot aldım. Eve geldiğimde denemediğim tekinde fermuar problemi olduğunu farkedip aldığım yere geri götürdüm. Mağaza sahibi hemen geri gönderip onarılacağını söyledi. Aradan bir hafta geçtiğinde gelen botun değiştirilmediğini ve aynısının yollandığını gördük.
Mağaza sahibi ile beraber Mamma Mia Ayakkabı ile iletişime geçip sorunu ilettik ve tekrar gönderdik. Toplam 17 gün geçtiği halde botlar hala gelmemişti. Parayı iade almak zorunda kaldık. Mağaza sahibinden bu sorunun bu sene çok fazla yaşandığı bilgisini aldık fakat daha kötü olan yaptık denerek aynı botun geri gönderilip müşterinin saf yerine konmasıydı.VATAN BİLGİSAYAR SERVİSİ
20 GÜNDÜR TELEFONU YOLLAMIYOR!Buse A. | 26 Aralık 2013
Vatan Bilgisayar'dan aldığım Nokia lumia 520 markaları telefonum 08 Kasım 2013 tarihinde ekranı kırılmıştır ve garanti de olduğu için yine aynı gün içerinde Vatan Bilgisayar Silivri şubenize telefonumu onarmaları için bıraktım ve 20 iş günü dolmasına rağmen telefonum hala elime ulaşmadı.
Bana 1 ay geçtikten sonra ücret çıktığını belirttiler ve bizde 23 aralık 2013 tarihinde bu ücreti ödedik. Bana söylenen telefonunuz bu hafta içerisinde elinizde ulaşacak ama söylenen hafta bekledim ve hala ulaşmadı.
Bunun üzerine bir daha aradığımda gelecek hafta ulaşılacak deniliyor. 2 ay oldu ve bir daha firmanızdan herhangi bir ürün almayacağımı özellikle belirtmek isterim. Aksi taktirde mahkemeye gideceğimi de bilin.VATAN’DAN AÇIKLAMA
CEVAP: Bilindiği üzere garanti verme işlevi ithalatçı- imalatçı/üretici sorumluluğundadır.
Ve garanti veren firma bilgisi de Garanti Belgesinde yer almaktadır. Şu hususu önemle ve bilhassa belirtmek isteriz ki; Vatan Bilgisayar Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olup, yetkili teknik servis değildir. Tüketicilerin seçimlik haklarını kullanmaları için oluşması gereken koşullar vardır, öncelikle ürünlerin belirtilen sürelerde AYIPLI olduğunun ortaya çıkması lazım gelmektedir. Dolayısıyla öncelikle ürünün ayıplı olduğunun yetkili servis raporu ile tespit edilmesi gerekmektedir. Vatan Bilgisayar Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olduğunu ve yetkili teknik servis olmadığını tekrar hatırlatmak isteriz. Tüketicilerin ürünle ilgili şikâyetleri var ise, ürünün yetkili servisi tarafından muayene edilmesi ve durumun rapor ile tespit edilmesi gerekmektedir.
SaygılarımızlaSİLİVRİ DEVLET HASTANESİ ACİLDEKİ
ÇOCUK DOKTORU ÇOK İLGİSİZ!Fatih G. | 27 Aralık 2013
25 günlük prematüre bebeğimi 24.12.2013 öğleden sonra hastanenin acil bölümüne götürdüm oradan çocuk doktoru N. T.'ye gönderdiler. Acil olarak yoğun bakıma yatması gereken çocuktan bana göre bir şeyi yok diyerek ertesi gün için tahlil yapılmasını istedi. Aynı gece başka hastaneye götürdüğümde hemen yoğun bakıma yatırıldı. Silivri'deki doktora kalsaydık belki de çocuğumu kaybetmiş olabilirdim.MNG KARGO REHİN ALDI!Serdar M. | 25 Aralık
25.11.2013 tarihinde İstanbul Atalar MNG Kargo şubesinden, İstanbul Silivri'ye adrese teslim bir kargo gönderdik.
Silivri şube alıcının adreste bulunmadığını söyledi. Alıcı ise hiç gelmediklerini, Silivri şubesinin telefonla arayarak kargosunu şubeden alması gerektiğini söylemiş. Adrese teslim ücret ödendiğini ve teslim etmelerini belirttik. Tamam dediler. Atalar şubesi de birkaç gün sonra bize teslim edildi dedi.
Fakat kargo aslında teslim edilmemiş ve bize doğru söylememişler. Kargo Atalar şubeye geri geldi. Üstelik birde geri dönüş ücreti istiyorlar. Malzemeyi de rehin aldılar.
Bu arada verdiğimiz kargoları da zaten ihtilaf çıkacak diye Atalar göndermeyip elde tutmuş. Zor aldık. Ama kargoyu vermiyorlarİBB, DURAK OLDUĞU HALDE
YOLCU ALMIYOR!Ihsan S. | 25 Aralık 2013
Yenibosna Silivri arasında çalışan A949 no'lu otobüs tahmini Yenibosna'da saat 11'de kalkan otobüs. 23.12.2013 tarihli İstanbul Büyükşehir Belediyesi Güzelce Bahçelievler İnşaatlar durağı tabelası koyduğu halde otobüsler yolcu indirmiyorlar ve yolcu almıyorlar.
Sürekli yolcular ve şoför arasında tartışmalar ve kavgalar çıkıyor. Bu konuyla ilgili Büyükşehir Belediye Halk otobüsü yetkililerinin ilgilenmesini rica ediyorum!İBB’DEN AÇIKLAMACEVAP: Sayın İhsan S.;
sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz başvurunuzda yer alan konu, değerlendirilmesi ve gereği için,
1-38536796 başvuru numarası ile ilgili birimlerimize iletilmiş olup, bu sürecin sonunda yapılan değerlendirme ve işlem sonucu tarafınıza ayrıca bildirilecektir. Dilerseniz başvurunuzu 153 numaralı telefondan 1-38536796 başvuru numarası ile takip edebilirsiniz. İlginiz için teşekkür eder iyi günler dileriz.İstanbul Büyükşehir Belediyesi
Halkla İlişkiler Müdürlüğü
Beyazmasa
şu mng kargoya nezaman gitsem kasa sorumlusu kadını dövesim geliyor