Büyükçekmece Tüketiciyi Koruma ve Bilinçlendirme Derneği Başkanı Sevgi Emanet, 2024 yılında ilçede tüketicilerden alınan başvurular ve bu başvurulara ilişkin sonuçları değerlendiren bir basın açıklaması yaptı.
Emanet, Büyükçekmece Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti’nin 2024 yılında toplam 3 bin 236 başvuruyu karara bağladıklarını belirtti. Bu başvuruların bin 399’u tüketici lehine, bin 686’sı aleyhine sonuçlanırken, 107 başvuru ise görevsizlik kararıyla reddedildi. Başvuruların toplam parasal değeri 31 milyon 513 bin 945 TL olarak kaydedilirken, bir önceki yıl bu rakamın 17 milyon 232 bin 487 TL olduğu ifade edildi.EN ÇOK BAŞVURU PERAKENDE SEKTÖRÜNDEN
Açıklamada, başvuruların yüzde 68’inin (2 bin 147 adet) perakende ticaret sektörüne yönelik olduğu belirtildi. Perakende sektörü dışında en çok başvuru sırasıyla abonelik hizmetleri (322 başvuru), finansal hizmetler (245 başvuru) ve diğer hizmetler (231 başvuru) sektörlerinde gerçekleşti.ZİRVEDE AYAKKABILAR VAR
Ürün ve hizmet bazında ise en çok şikayet ayakkabılarla ilgili yapıldı. Toplam başvuruların yüzde 23’ü ayakkabılara yönelik olurken, dayanıklı tüketim malları yüzde 19, kıyafetler yüzde 14 ve ev elektroniği ile cep telefonları yüzde 12 oranında şikayet edilen diğer başlıca konular arasında yer aldı.ELEKTRONİK ÜRÜNLER ARTIŞTA
Tüketicilerin yüzde 74’ünün (2 bin 356 başvuru) e-Devlet üzerinden başvuru yaptığı ve elektronik ortamda başvuruların giderek daha fazla tercih edildiği vurgulandı. Elden yapılan başvuruların oranı ise yüzde 26’da kaldı."ONUR VE GURUR DUYDUM"
Başkan Emanet, derneğin 2012’den bu yana sosyal sorumluluk anlayışıyla tüketici haklarını korumak için etkin bir şekilde çalıştığını ve bu süreçte sivil toplum kuruluşlarına örnek bir rol model olduğunu belirtti. “Derneğimizin bu kadar etkili olmasında tüketicilerimizin güveni ve desteği en büyük motivasyonumuzdur. Büyükçekmece Tüketiciyi Koruma Derneği’nin bir üyesi olmaktan büyük onur ve gurur duyuyorum” diyerek sözlerini tamamladı.
Kamuoyuna ve basına yapılan açıklamada, emeği geçen tüm paydaşlara teşekkür edilerek 2024 yılındaki çalışmaların toplumun hak ve menfaatlerini gözetmeye devam edeceği ifade edildi.
Emanet, Büyükçekmece Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti’nin 2024 yılında toplam 3 bin 236 başvuruyu karara bağladıklarını belirtti. Bu başvuruların bin 399’u tüketici lehine, bin 686’sı aleyhine sonuçlanırken, 107 başvuru ise görevsizlik kararıyla reddedildi. Başvuruların toplam parasal değeri 31 milyon 513 bin 945 TL olarak kaydedilirken, bir önceki yıl bu rakamın 17 milyon 232 bin 487 TL olduğu ifade edildi.EN ÇOK BAŞVURU PERAKENDE SEKTÖRÜNDEN
Açıklamada, başvuruların yüzde 68’inin (2 bin 147 adet) perakende ticaret sektörüne yönelik olduğu belirtildi. Perakende sektörü dışında en çok başvuru sırasıyla abonelik hizmetleri (322 başvuru), finansal hizmetler (245 başvuru) ve diğer hizmetler (231 başvuru) sektörlerinde gerçekleşti.ZİRVEDE AYAKKABILAR VAR
Ürün ve hizmet bazında ise en çok şikayet ayakkabılarla ilgili yapıldı. Toplam başvuruların yüzde 23’ü ayakkabılara yönelik olurken, dayanıklı tüketim malları yüzde 19, kıyafetler yüzde 14 ve ev elektroniği ile cep telefonları yüzde 12 oranında şikayet edilen diğer başlıca konular arasında yer aldı.ELEKTRONİK ÜRÜNLER ARTIŞTA
Tüketicilerin yüzde 74’ünün (2 bin 356 başvuru) e-Devlet üzerinden başvuru yaptığı ve elektronik ortamda başvuruların giderek daha fazla tercih edildiği vurgulandı. Elden yapılan başvuruların oranı ise yüzde 26’da kaldı."ONUR VE GURUR DUYDUM"
Başkan Emanet, derneğin 2012’den bu yana sosyal sorumluluk anlayışıyla tüketici haklarını korumak için etkin bir şekilde çalıştığını ve bu süreçte sivil toplum kuruluşlarına örnek bir rol model olduğunu belirtti. “Derneğimizin bu kadar etkili olmasında tüketicilerimizin güveni ve desteği en büyük motivasyonumuzdur. Büyükçekmece Tüketiciyi Koruma Derneği’nin bir üyesi olmaktan büyük onur ve gurur duyuyorum” diyerek sözlerini tamamladı.
Kamuoyuna ve basına yapılan açıklamada, emeği geçen tüm paydaşlara teşekkür edilerek 2024 yılındaki çalışmaların toplumun hak ve menfaatlerini gözetmeye devam edeceği ifade edildi.
