Haber: Alparslan ERMİŞSilivrili vatandaşların sıklıkla kullandığı bir site olan sikayetvar.com, Ekim ayında şikâyet yağmuruna tutuldu. İstanbul Büyükşehir Belediyesi, Silivri Birlik, Vestel, Yurt İçi Kargo, Gratis, Bellona, İstikbal, Avea ve MNG Kargo gibi firmalar hakkında şikayetlerini duyurmaya çalışan vatandaşlar, özellikle firma çalışanlarının tavırlarından dert yanıyor.‘OY VEREN HALKTAN UTANIN’İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne Silivri Birlikler hakkında 13 Ekim 2014 saat 13.00’da şikayetini yazan Şenol C., şu ifadeleri kullanıyor;
“Oğlum öğrenci. Beylikdüzü'nden Selimpaşa Kadir Has Üniversitesi’ne gidiyor. Toplu Ulaşım sadece Silivri Özel Halk Otobüslerinin insafına kalmış. Ayakta gereğinden fazla yolcu almak, Akbili 3 defa kullandırtmak, kendi kullanmak isteyenlere kafa tutmak, onlar için olağan basit şeyler, çünkü denetim yok ki. Cesaret buluyorlar.
Öğrenci diye 200 kontörlük indirimli akbil kontör aldık. Şimdide bu otobüslerde geçmediğini söylüyorlar. Biz vatandaşları fırsatçıların ellerine veriyorsunuz, yazıktır. En azından o bölge oy vermedi diye değil, size güvenip oy veren halktan utanın! Şikayet No: 2738899.”‘VESTEL’İN HİZMET EKSİKLİĞİDİR’Vestel hakkında 10 Ekim 2014 saat 13.14’de şikayetini yazan Nilsu K., şu ifadeleri kullanıyor;
“İki ay önce internetten aldığım fırtına sulu elektrik süpürgesi, çalıştığı zaman arkasından su çıkarttığı için teknik servisi aradık. Fakat servise elektrik süpürgesini kendi şartlarımızla götürmemiz gerekiyormuş. Biz Büyükçekmece’de ikamet ettiğimiz için Silivri teknik servise getirmemiz gerekiyormuş.
Bizim imkanlarımız buna müsait olmadığından kargo gönderilmesini talep ediyorum. Başka firmalarda ütü için bile evden kargo ile teslim alınırken, Vestel gibi bir markanın böyle bir hizmetinin olmaması çok büyük bir hizmet eksikliğidir. Lütfen bu konuyla ilgili acil geri dönüş beklemekteyim. Şikayet No: 2741946.”‘SAYGISIZCA BİR TAVIR’Yurtiçi Kargo Silivri Şubesi hakkında 9 Ekim 2014 saat 09.55’te şikayetini yazan Nihan A., şu ifadeleri kullanıyor;
“03. 10. 2014 tarihinde Yurtiçi Kargo’nun Silivri Şubesini arayarak ürünüm olduğunu söyleyip, yoğunluk durumu ve gelip alabilecek misiniz diye sordum. Bana problem olmadığı geleceklerini söylediler. Acil olduğunu, bugün verilmesi gerektiğini söylediğimde “akşam 19.00’a kadar açığız, yetişiriz” cevabını aldım.
Gün içerisinde defalarca aramama rağmen ürünüm alınmadı. En son 18.30’da kendim götürdüğümde kapalı olduklarını gördüm. 08. 10. 2014’te aradığımda telefonda “işin acilse son güne bırakmayacaksın sen de” gibi saygısızca tavırla karşılaştım. Sözde kurumsal firmanın bu şekilde sistemsiz çalışması ve iade üründen doğan zararımı telafi etmeleri, ayrıca çalışanlarını uyarmaları gerekir. Şikayet No: 2736367”‘İADEYİ GERİ ALMADILAR’Gratis Silivri Şubesi hakkında 8 Ekim 2014 saat 10.33’te şikayetini yazan Dilek D., şu ifadeleri kullanıyor;
“İki hafta önce aldığım çiçekli fırça setinin sapındaki çiçek desenleri kullanınca silindi. Benim fırçaları alma sebebi sadece o çiçeklerdi ve diğer düz fırçaların iki üç katı ücret ödedim onlar için. Bugün değiştirmek için (Silivri Gratis) mağazaya götürdüm ve iade almadılar. Sebebi ‘ambalajının bozulmuş olması’ dediler. Ambalajdan çıkarmadan nasıl kullanmamı bekliyorlarsa artık. Müşteri memnuniyeti ve tüketici hakları diye bir şey var ben memnun kalmadım ve iade etmek istiyorum. Şikayet No : 2732304.”‘BELLONA’NUN DEFOLU ÜRÜNÜ’Silivri Başak Ticaret hakkında 2 Ekim 2014 saat 10.13’te şikayetini yazan Giray D., şu ifadeleri kullanıyor;
“Satın almış olduğumuz Cordoba Yemek Odası Takımı'nın teslimat tarihinden itibaren hatalı olduğunu tespit edip, ilgili bayiye bildirmiş bulunmaktayım. 30.09.2014 tarihi itibariyle hiçbir çözümün sağlanmadığını, konuyla ilgilenilmediğini ve benim uğramış olduğum maddi - manevi zararın kurum tarafından karşılanmasını, bu ürünlerin tamamının geri iadesi için gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını saygılarımla arz ederim.
Ürün adı: Cordoba Yemek Odası Takımı - Ürün ücreti: 3.000 TL - Satın alınan bayii: Başak Ticaret Silivri
Ürünün defosu: ‘Muhtemelen teşhir ürünü, çok sayıda çiziklerin olması, kabartıların olması ve ürün kurulumlarında hata olması.' Şikayet No: 2727981”‘HASTANELİK OLMADIĞINA
TESELLİ OLDUK’Silivri İstikbal Mobilya hakkında 8 Ekim 2014 saat 9.16’da şikayetini yazan Haydar M., şu ifadeleri kullanıyor;
“2014 yılı Nisan ayı başında, Silivri mağazasından aldığım genç odası çalışma masasının ayağı, bağlantılarından koparak, bayram temizliği yapan hanımın üzerine devrildi. Trakya İstikbal servisini arayıp, masanın destekle ayakta durduğunu ve tehlikeli olduğunu belirtip epeyce ısrar ettikten sonra bir gün sonrasına servis gönderdiler.
‘S…’ isimli servis ustası, bu tür durumların garanti kapsamında olmadığını söyleyip zarar gören ayağı ancak ücret mukabilinde değiştirebileceğini söyleyip, sağına soluna attığı destek vidaları çakıp çekti gitti. Normal bir takımın 2 katı para verdiğime mi yanayım, düştüğüm hayal kırıklığına mı. Hanımın hastanelik olmadığına sevinip teselli olduk çaresizce. Şikayet No : 2730514”‘TABAKOĞLU YANLIŞ BİLGİLENDİRDİ’Silivri Tabakoğlu İletişim hakkında 1 Ekim 2014 saat 17.01’de şikayetini yazan Salih Ç., şu ifadeleri kullanıyor;
“Avea’nın #kamumega Tarifesini kullanmaktayım. 3 kişiye referans oldum, Silivri'deki Tabakoğlu Avea bayine giderek ‘babamın hattını üzerime alsam, tekrar 3 kişiye referans olup, olamayacağımı’ sorduğumda; “hattı üzerime almak için 56 TL ödemem gerektiğini, hat üzerime geçtiğinde tekrar 3 kişiye referans olabileceğimi” söylediler ve bende kabul ettim. Ancak hat üzerime geçtikten sonra anneme referans olmak istediğimde referans hakkımın dolduğunu ve tekrar 3 kişiye referans olamayacağımı öğrendim. Konu ile ilgili yanlış bilgilendirildiğimi ve şikayetçi olduğumu Avea 500’ü arayarak bildirdim. Bana geri dönüş yapılmadan dosyanın kapatıldığını tekrar bugün Avea 500’ü arayarak kendim öğrendim. Şikayet No: 2727339.”
“Oğlum öğrenci. Beylikdüzü'nden Selimpaşa Kadir Has Üniversitesi’ne gidiyor. Toplu Ulaşım sadece Silivri Özel Halk Otobüslerinin insafına kalmış. Ayakta gereğinden fazla yolcu almak, Akbili 3 defa kullandırtmak, kendi kullanmak isteyenlere kafa tutmak, onlar için olağan basit şeyler, çünkü denetim yok ki. Cesaret buluyorlar.
Öğrenci diye 200 kontörlük indirimli akbil kontör aldık. Şimdide bu otobüslerde geçmediğini söylüyorlar. Biz vatandaşları fırsatçıların ellerine veriyorsunuz, yazıktır. En azından o bölge oy vermedi diye değil, size güvenip oy veren halktan utanın! Şikayet No: 2738899.”‘VESTEL’İN HİZMET EKSİKLİĞİDİR’Vestel hakkında 10 Ekim 2014 saat 13.14’de şikayetini yazan Nilsu K., şu ifadeleri kullanıyor;
“İki ay önce internetten aldığım fırtına sulu elektrik süpürgesi, çalıştığı zaman arkasından su çıkarttığı için teknik servisi aradık. Fakat servise elektrik süpürgesini kendi şartlarımızla götürmemiz gerekiyormuş. Biz Büyükçekmece’de ikamet ettiğimiz için Silivri teknik servise getirmemiz gerekiyormuş.
Bizim imkanlarımız buna müsait olmadığından kargo gönderilmesini talep ediyorum. Başka firmalarda ütü için bile evden kargo ile teslim alınırken, Vestel gibi bir markanın böyle bir hizmetinin olmaması çok büyük bir hizmet eksikliğidir. Lütfen bu konuyla ilgili acil geri dönüş beklemekteyim. Şikayet No: 2741946.”‘SAYGISIZCA BİR TAVIR’Yurtiçi Kargo Silivri Şubesi hakkında 9 Ekim 2014 saat 09.55’te şikayetini yazan Nihan A., şu ifadeleri kullanıyor;
“03. 10. 2014 tarihinde Yurtiçi Kargo’nun Silivri Şubesini arayarak ürünüm olduğunu söyleyip, yoğunluk durumu ve gelip alabilecek misiniz diye sordum. Bana problem olmadığı geleceklerini söylediler. Acil olduğunu, bugün verilmesi gerektiğini söylediğimde “akşam 19.00’a kadar açığız, yetişiriz” cevabını aldım.
Gün içerisinde defalarca aramama rağmen ürünüm alınmadı. En son 18.30’da kendim götürdüğümde kapalı olduklarını gördüm. 08. 10. 2014’te aradığımda telefonda “işin acilse son güne bırakmayacaksın sen de” gibi saygısızca tavırla karşılaştım. Sözde kurumsal firmanın bu şekilde sistemsiz çalışması ve iade üründen doğan zararımı telafi etmeleri, ayrıca çalışanlarını uyarmaları gerekir. Şikayet No: 2736367”‘İADEYİ GERİ ALMADILAR’Gratis Silivri Şubesi hakkında 8 Ekim 2014 saat 10.33’te şikayetini yazan Dilek D., şu ifadeleri kullanıyor;
“İki hafta önce aldığım çiçekli fırça setinin sapındaki çiçek desenleri kullanınca silindi. Benim fırçaları alma sebebi sadece o çiçeklerdi ve diğer düz fırçaların iki üç katı ücret ödedim onlar için. Bugün değiştirmek için (Silivri Gratis) mağazaya götürdüm ve iade almadılar. Sebebi ‘ambalajının bozulmuş olması’ dediler. Ambalajdan çıkarmadan nasıl kullanmamı bekliyorlarsa artık. Müşteri memnuniyeti ve tüketici hakları diye bir şey var ben memnun kalmadım ve iade etmek istiyorum. Şikayet No : 2732304.”‘BELLONA’NUN DEFOLU ÜRÜNÜ’Silivri Başak Ticaret hakkında 2 Ekim 2014 saat 10.13’te şikayetini yazan Giray D., şu ifadeleri kullanıyor;
“Satın almış olduğumuz Cordoba Yemek Odası Takımı'nın teslimat tarihinden itibaren hatalı olduğunu tespit edip, ilgili bayiye bildirmiş bulunmaktayım. 30.09.2014 tarihi itibariyle hiçbir çözümün sağlanmadığını, konuyla ilgilenilmediğini ve benim uğramış olduğum maddi - manevi zararın kurum tarafından karşılanmasını, bu ürünlerin tamamının geri iadesi için gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını saygılarımla arz ederim.
Ürün adı: Cordoba Yemek Odası Takımı - Ürün ücreti: 3.000 TL - Satın alınan bayii: Başak Ticaret Silivri
Ürünün defosu: ‘Muhtemelen teşhir ürünü, çok sayıda çiziklerin olması, kabartıların olması ve ürün kurulumlarında hata olması.' Şikayet No: 2727981”‘HASTANELİK OLMADIĞINA
TESELLİ OLDUK’Silivri İstikbal Mobilya hakkında 8 Ekim 2014 saat 9.16’da şikayetini yazan Haydar M., şu ifadeleri kullanıyor;
“2014 yılı Nisan ayı başında, Silivri mağazasından aldığım genç odası çalışma masasının ayağı, bağlantılarından koparak, bayram temizliği yapan hanımın üzerine devrildi. Trakya İstikbal servisini arayıp, masanın destekle ayakta durduğunu ve tehlikeli olduğunu belirtip epeyce ısrar ettikten sonra bir gün sonrasına servis gönderdiler.
‘S…’ isimli servis ustası, bu tür durumların garanti kapsamında olmadığını söyleyip zarar gören ayağı ancak ücret mukabilinde değiştirebileceğini söyleyip, sağına soluna attığı destek vidaları çakıp çekti gitti. Normal bir takımın 2 katı para verdiğime mi yanayım, düştüğüm hayal kırıklığına mı. Hanımın hastanelik olmadığına sevinip teselli olduk çaresizce. Şikayet No : 2730514”‘TABAKOĞLU YANLIŞ BİLGİLENDİRDİ’Silivri Tabakoğlu İletişim hakkında 1 Ekim 2014 saat 17.01’de şikayetini yazan Salih Ç., şu ifadeleri kullanıyor;
“Avea’nın #kamumega Tarifesini kullanmaktayım. 3 kişiye referans oldum, Silivri'deki Tabakoğlu Avea bayine giderek ‘babamın hattını üzerime alsam, tekrar 3 kişiye referans olup, olamayacağımı’ sorduğumda; “hattı üzerime almak için 56 TL ödemem gerektiğini, hat üzerime geçtiğinde tekrar 3 kişiye referans olabileceğimi” söylediler ve bende kabul ettim. Ancak hat üzerime geçtikten sonra anneme referans olmak istediğimde referans hakkımın dolduğunu ve tekrar 3 kişiye referans olamayacağımı öğrendim. Konu ile ilgili yanlış bilgilendirildiğimi ve şikayetçi olduğumu Avea 500’ü arayarak bildirdim. Bana geri dönüş yapılmadan dosyanın kapatıldığını tekrar bugün Avea 500’ü arayarak kendim öğrendim. Şikayet No: 2727339.”
