Silivrili vatandaşların sıklıkla kullandığı bir site olan sikayetvar.com, geçtiğimiz Kasım ayında şikâyet yağmuruna tutuldu. Beyaz eşya, internet, banka, ayakkabı ve uydu firmaları hakkında sitemlerini duyurmaya çalışan vatandaşlar, yetkililerden cevap bekliyor. Özellikle de bu firma ve kurumlarda çalışan personellerin tavırlarından dert yanan Silivrililer, çalışanlar üzerinde cezai yaptırım olmasını istiyor.
‘OLMADI VESTEL OLMADI’
Vestel hakkında 21 Kasım 2014’te saat 09.45’te şikayetini yazan Yasin S., şu ifadeleri kullanıyor;
“Silivri Vestel’den almış olduğum bulaşık makinası cam eşyalarımı puslu ve kirli yıkıyor, ayrıca ön panel tuşları sorunlu. Servis çağırdık makinanın ısıtıcısı değişti ama sorun yine devam ediyor. ‘Ön panel tuşlarının değiştireceğiz’ dediler, fakat 2 haftadır ses seda yok. Böyle vurdumduymazlık olmaz. Ürünü satarken güzel satıyorsunuz da arıza olunca neredesiniz? Beni böyle mağdur etmeye ne hakkınız var? Olmadı Vestel olmadı. Şikayet No: 2838967.”
‘TELESET HİZMET KALİTESİ SIFIR’
Teleset hakkında 21 Kasım 2014’te saat 14.00’te şikayetini yazan Tuğba S., şu ifadeleri kullanıyor;
“Silivri Değirmenköy’den yapmış olduğum alışverişte hizmet kalitesi sıfır. Teslimat kötü. Ürünler kötü. 1 ayı geçti hala teslimatlarını yapamadılar. Yanlış masa getirdiler. Koltuklarımız ayakları sağlam değil. Düzgün teslimatta ise masanın ayakları yok hizmet kalitesi sıfır. Şikayet No: 2840056.”
‘NİYE BU FATURAYI ÖDEYEYİM’
Superonline hakkında 21 Kasım 2014’te saat 15.00’te şikayetini yazan Çiğdem B., şu ifadeleri kullanıyor;
“Metronet Superonline satın aldıktan sonra bulunduğum Silivri mevkiinde Superonline alt yapısı olmadığı için üyeliğimi iptal ettirmek istedim. Telefonla kayıt aldılar fakat iptal için mail veya faks göndermemi söylediler. Faks gönderdim. Daha sonra bir fatura ödemem geldi. Tekrar aradım müşteri hizmetlerini ‘ben kapattırdım niye fatura geliyor, beni yetkili birisi arasın’ dedim kimse aramadı.
Şimdi bugün bir avukat aradı faturaların 3 adet olduğunu ve icraya verileceğimi söyledi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım tek söyledikleri kayıt aldık. Ellerinde 8. ayda kapatılması için kayıtları olduğu halde faks elimize geçmedi diyorlar. Ben bu 3 faturayı niye ödeyeyim. Bir türlü derdimi anlatamadım. Şikayet No: 2840071.”
‘DAVA AÇMAYA HAZIRLANIYORUM’
Garanti Bankası hakkında 22 Kasım 2014’te saat 13.12’de şikayetini yazan Sevda K., şu ifadeleri kullanıyor;
“2011 yılında Silivri Garanti Bankası şubesine kredi kartı başvurusu için formu doldurup iş ortağıma verdim ve götürüp teslim etti. Sonra ben aradım ve onaylanmadığı söylenildi. Aradan 3 yıl geçti ve bir gün banka beni arayıp 554***295019 numaralı karttan dolayı borcumun olduğunu söyledi, ben bir kredi kartım olmadığını söyledim.
Şubeye gittiğimde olduğunu gördüm ve kartı kapattım kart onaylanmış ve tanımadığım birine teslim edilmiş, 8 ay kullanılmış para çekilip, yatırılmış, alışveriş yapılmış sonra Silivri adliyesine dilekçe verdim, bende imza istediler ve kartı teslim ederken sözleşmeye atılan imzanın benim olmadığı kanıtlanmıştır. Raporum elimde ve Banka bundan bilgisi olduğu halde hala arayıp borcumu ödememi istiyorlar, aksi takdirde haciz yapacaklarını söylüyorlar şimdi banka hakkında dava açmaya hazırlanıyorum. Şikayet No: 2839945.”
‘ÇİN MALI DAHA İYİ’
FLO-Ziylan Mağazacılık hakkında 22 Kasım 2014’te saat 15.00’te şikayetini yazan Büşra A., şu ifadeleri kullanıyor;
“Silivri Kipa’daki FLO-Ziylan Mağazacılık’dan 12.11.2014 tarihinde aldığım bot, üç gün giymem sonucunda derisi yırtıldı. Garantiye verdim 10 günden beri inceleniyor. Havalar soğudu hala ben giyeceğim. Bir de marka olacak. Marka diye gittik aldık, Çin malı aldığın ayakkabılar daha uzun süre dayanıyor. Şikayet No: 2842422.”
‘CEVAP ŞEKLİNİ YAKIŞTIRAMADIM’
Arçelik hakkında 24 Kasım 2014’te saat 17.27’de şikayetini yazan Emine K., şu ifadeleri kullanıyor;
“2012 yılında satın aldığım; Arçelik marka çamaşır makinam son dönemde çamaşırlarımı temiz olarak yıkamıyor. Konuyla ilgili olarak Silivri Arçelik yetkili servisine kayıt açtırdım, yapılan inceleme sonucunu fabrikaya bildirip geri dönüş yapılacağı iletildi. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kimse aramayınca tekrar servisi aradım verilen cevap, ‘sizin deterjanınız kalitesiz, gidin komşunuzdan kaliteli ödünç deterjan alıp yıkayın sonucu bize iletin.’ Arçelik markasının yetkili servisinin yapmış olduğu bu hizmeti ve cevap şeklini şirketin marka bilinci ve büyüklüğüne yakıştıramadım. Garantisi olan makinam kaliteli deterjan almama rağmen halen temiz yakamıyor... Şikayet No: 2846667.”
‘SİZE DÖNÜŞ YAPILACAK’
Digitürk hakkında 24 Kasım 2014’te saat 17.00’de şikayetini yazan Orhan Ö., şu ifadeleri kullanıyor;
“Digitürk üyeliğimi iptal ettirdim ve HD kutu ve parçalarını 18.11’de iade ettim. Kutu iadesinde geç kalındığı için 15.11’de hesabımdan 480 TL çekilmişti. An itibarı ile 4 defa aradığımda hep aynı cevabı almaktayım, ‘size dönüş yapılacak.’ Kim yapacaksa bekliyoruz kutu ve aksesuarlar eksiksiz. Silivri şubenizde sistemden de görüyorsunuz numaram sizde var. Aramanızı bekliyorum. Şikayet No: 2846106.”
