Vatandaşı duyan var mı?

Silivrili vatandaşların talep, istek ve şikayetlerini iletmek için sık sık kullandığı internet sitelerinden biri olan sikayetvar.com’a bu hafta yazılan mesajlar dikkat çekiyor. Her hafta Cuma günü, vatandaşlarımızın seslerini sayfalarımızdan duyuruyoruz. 4-11 Şubat tarihleri arasında vatandaşlar, ürün parası ödeyip teslim alamamaktan, bankalardan, kargo şirketlerinden, beyaz eşya firmalarından ve AVM’lerden şikayetçi. Çözüm arayan vatandaşların şikayetleri şu şekilde;   

‘PARA ÖDEDİM ÜRÜNLER GELMEDİ’

Nuh Nebi T. - 04 Şubat 2015 17.25:

“N11.com’dan 3 paket bebek bezi 2 adet palmolive sabun, 3 adette başka bir ürün aldım. Sipariş No 201381299763. Ürünler yanlışlıkla Silivri’ye gitti. Oradan tekrar ablamı arayıp, ürünleri adresime istedim ama Selimpaşa Sürat Kargo yanlışlıkla ürünleri geri firmaya N11.com markete geri göndermiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin N11.com’da olduğunu geri geldiği için N11.com’da beklediğini söyledi. Defalarca parsını ödediğim ürünlerin bana iade edilmesini talep etmeme rağmen ürünler iade olmadı. Müşteri temsilci aracılığı ile değişim talep ettim reddedildi firma ısrarla araştırıyoruz deyip geçiyor. Her müşteri temsilcisi ayrı söylüyor 20 gün oldu hala bana parasını ödediğim ürünleri göndermedi. Şikayet No: 3025003.” 

‘DÖKÜMANA 104 TL TALEP ETTİLER’

Mehmet U. - 05 Şubat 2015 10.27:

“Silivri Vakıfbank şubesinden son 10 yıl içinde bankadan aldığım kredi dokümanını istedim. 2 kağıt için benden 104 lira para talep ettiler. Bu paranın alınması doğal mı? Bütün bankalarda aynı işlem yapılıyor mu? Ben Vakıfbank’ın yapmış olduğu bu haksızlığa karşı şikayetçiyim. Şikayet No: 3025794.” 

‘ŞUBEYE GİTMEMİ SÖYLÜYORLAR’

Murtaza Ö. - 06 Şubat 2015 11.53:

“Akbank Direkt Kredi adı altında düzenlenen bir kampanyaya başvurdum. Kredi için Akbank müşterilerine şubeye gitmeden herhangi bir evrak imzalamadan 15.000 TL’ye kadar kredi verdiklerini reklam ediyorlar. Akbank müşterisi olduğum için belirlenen limitler dahilinde kredi başvurusunda bulundum ve onaylandı.

Ancak kredimi kullanmam için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini aksi takdirde kullanamayacağımı söylediler. Müşteri hizmetleri yetkilileri kredi için şube ile görüşmemi, şube ise müşteri temsilcisi ile görüşmemi söylüyor. Şube İstanbul Silivri şubesi. Konu ile ilgili şikayetimi anlatmak için Akbank genel müdürlüğünü aradığımda onlarda kredi kullanmak için şubeye gitmemi söylüyorlar. Şikayet No: 3028670.” 

‘KARGO ALIMINI BECEREMİYOR’

Buket S. - 09 Şubat 2015 17.06:

“09/02/15 tarihinde adresimden iade gönderi yapmak üzere Yurtiçi Kargo telefonla arayarak kayıt bıraktım fakat Yurtiçi Kargo Silivri şubeniz uzun zamandır işini iyi yapmamakta. Kargoları hem geç teslim etmekte hem de şirketimizle birçok kişi ile sorun yaşamaktadır.

Bütün gün şirkette olamama rağmen güvenliğe kadar gelip adreste yoktular diye mail atmışlar. Bütün gün şirkette olamama rağmen, ‘geldik güvenlikteyiz’ diye arama yapmadan ve güvenliğe aratmadan ayrılmışlar. Şuan işim aksadı ve mağduriyetimin acil giderilmesini talep ediyorum. Kesinlikle artık Yurtiçi Kargo ile çalışmak istemiyorum. Silivri şubeniz sizi hiç iyi temsil etmiyor. Adresten kargo alımını bile beceremiyor! Kayıt ismi: Buket T. Şikayet No: 3035738.” 

‘YATAŞ MEMNUNİYETSİZLİĞİ!’

Burak T. - 10 Şubat 2015 12.42:

“02.02.2015 tarihinde Silivri çarşı şubesinden bir adet yatak sipariş ettim. Bana ayın 7’sinde ulaşacağını söylediler. Fakat her gün farklı bir bahane bularak bugüne kadar oyaladılar ve bugün de arayarak sevkiyatın yarın geleceğini söylediler. Sitelerinden şikayet bildirimi yaptım. Umarım bu yazımı görüp dikkate alırlar ve müşteri memnuniyetini göz ardı etmezler. Şikayet No: 3037365.” 

‘KUMANDA BOZUK 80 DOLAR İSTEDİLER’

Batuhan Kavaklı A. - 11 Şubat 2015 09.58:

“Yön AVM’den almış olduğum LCD Televizyonun kumandası bozuk, kanal değiştirmiyor. Şikayetimi Yön AVM'ye bildirdim benden 80 Dolar para istediler. Garanti kapsamında olduğu için Silivri’de ki Sunny servisine 2 defa gittim. Akıllı kumanda olduğu için tamiri olmaz dediler. ‘Yenisini vermek zorundayız oda 70 Dolar’ dediler.

Sunny fabrikasını aradım, beni teknik servise yönlendirdiler, teknik servis bana yardım olmadı, şuan mağdur durumdayım mağduriyetim giderilmedi. Eğer mağduriyetim giderilmez ise tüketici haklarına dava açacağım. Şikayet No: 3039178.”