Silivrili vatandaşların talep, istek ve şikayetlerini iletmek için sık sık kullandığı internet sitelerinden biri olan sikayetvar.com’a her gün onlarca mesaj gönderiliyor. Ocak ayının sonunda ve Şubat ayının ilk haftasında vatandaşlardan gelen şikayetler oldukça dikkat çekici. Kargo şirketlerinin teslimat yapmamasından, iletişim firmalarında saatlerce kuyruk beklemekten ve bankalardan oldukça şikayetçi olan vatandaşlar, çözüm arıyor.
İşte o şikayetler:‘BİR İŞLEM İÇİN
SAATLERCE BEKLENİYOR’Selma D.-27 Ocak 2015 16.13:
“Allah aşkına bunları denetleyen bir Allah kulu yok mu? Silivri Türk Telekom çalışanları çalışmıyor resmen orada saat doldurup, maaş alıyorlar. Bu aldıkları para helal mi soruyorum. Tam bir buçuk saatte bana sıra geldi. Önümde 6 kişi vardı sadece, 1 kişi iptal. İşlemine bakıyor, 3 kişi oturuyor. Kafasına göre gidiyor çaya kahveye tuvalete... Ayıptır insanlar orada işlerini güçlerini bırakıp, basit bir işlem için saatlerce bekliyor. Lütfen gereğini yapın. Şikayet No: 3006823.”‘19 GÜN GEÇTİ ÖDEME ALAMADIM’Paşa K.-29 Ocak 2015 09.00:
“2011 yılında birden fazla çekmiş olduğum bireysel kredilerden, alınan #dosya masrafını geri almak için Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na başvurduğumu ve başvurum sonucun da Sincan Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’nın beni haklı bularak 09/01/2015 tarihinde kararı tarafıma tebliğ etiğini daha önceki şikayetimde belirtmiştim.
Tebliğ tarihinden itibaren 19 günün geçmesi neticesinde herhangi bir ödeme almadım. Takip numarası ile kararın Vakıflar Bankası Genel Müdürlüğüne ulaştığını görmekteyim. Ancak Genel Müdürlüğün kararı ve eklerinin Silivri Şubesine yollamadığı için Dosya masraf iadesi alamamaktayım. Kararın ve eklerinin ivedi olarak gönderilmesini talep ediyorum. Şikayet No: 3009566.”‘MADO DUYARSIZ DAVRANIYOR’Özlem E. - 30 Ocak 2015 14.00:
“Silivri Maksi Alışveriş Merkezi MADO Dondurma şubesinden dondurma alışverişi yaparken çalışan personel sinek ilacını tezgahtaki sinekleri kovmak için yiyeceklerin ve dondurmanın üstüne sıkıyordu. Bunu yapan personele yanlış yaptığını söylemememin hiçbir anlam ifade etmeyeceğini düşündüğüm için MADO Genel Merkezini aradım, (kurumsal anlayış içinde olabileceklerini düşünerek) ilgileneceklerini belirttiler. Ama kendilerinden konu ile ilgili herhangi bir yanıt şuana kadar gelmedi. MADO sağlık konusunda nasıl bu denli duyarsız davranır anlamak mümkün değil. Şikayet NO: 3007810.”‘HER GÜN PARA ÇEKMEYE GİDEMEM’Mevlüt P. - 02 Şubat 2015 09.42:
“Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim. Maaş kartımızla ilk ay 5.000 TL günlük çekim limitimiz vardı. İkinci ay günlük çekim limitini 1.000 TL’ye düşürdüler. Günlük çekim limitimizin artırılmasını talep ediyorum. Benim paramı 2. 3. gün çalıştırmanızı istemiyorum. Ayrıca her gün para çekmeye gidemem. İst. Silivri şubesi Yapı Kredi Bankası. Şikayet No: 3016537.”‘HAVA BASMIYORUZ EMİN OL’Ömer A. - 02 Şubat 2015 10.38:
“30.01.2015 tarihinde 1/4 dolu (tahmini 13 litre) depo ile gittiğim Selcan otomotivde (Silivri kapı Vanidergah Sokak No:1 Kocamustafapaşa) deponun tamamen doldurulmasının istedim. 141 TL’de de pompa attı. Sonra pompacı yakıt basmaya devam etti. 150,160, 170, 181.15 TL’de durdu. Yani 50 litre yakıt vermiş oldu. Bunu imkanı olmadığını sorduğumda “hava basmıyoruz emin ol bizde anlamadık” dediler. Ya hile yapıyorlar ya da pompaları bozuk bilmiyorlar. Kesinlikle incelenmesini istiyorum. Şikayet No: 3017058.”‘KULLANAMADIĞIM HESAPTAN
İŞLETİM ÜCRETİ KESİLMEZ’Zülküf B. - 02 Şubat 2015 11.44:
“Bankanızla kurumsal olarak çalışıyorum. Şubat 1’de yanlışlıkla bireysel hesabıma havale yaptım 500 TL. Silivri TEB bireysel hesabımdan 26***3717 nolu hesaptan Ocak-Mart 2014, Nisan-Haziran 2014, Temmuz-Eylül 2014, Ekim-Aralık 2014 işletim ücreti olarak 112,36 TL kesilmiştir. Bu yasal değildir. Ben bu hesabımı hiç kullanmıyorum. Şubeye ‘kapatın’ dedim. Dilekçede verdim gene kapatılmamış. Bu yüzden kullanmadığım hesaptan #hesap işletim ücreti kesilemez. Tarafıma iade edilmesini rica ederim. Bundan sonuç alamazsam tüketici mahkemesine başvuracağım. Sonuç alamazsam TEB ile bütün ilişkimi keserim. Şikayet No: 3017610.”‘YATAŞ ÜRÜN GECİKMESİ!’Turgay D. - 02 Şubat 2015 15.10:
“31 Aralık 2014 19.30’da Silivri Yataş bayiine gittim ve siparişimizi verdik. Yatak baza başlık ücretini de peşin verdik. 31 Ocak Cumartesi geleceği söylenmişti ancak 28 Ocak çarşamba günü Silivri mağaza müdürü beni arayarak, kumaşın bittiğini baza yüzünden ürünlerimizin 7 Şubat’a ertelendiğini söyledi. Neden sipariş ve ücret verildiğinde eksik ya da yetersizlik bilgisi yapılmadı?
Mademki böyle bir şey olacak paramızı neden peşin aldınız? Paralarımızla trilyonlarca reklam yapılıyor ancak hizmet sıfır düğün gecesi gerekli olsa ne cevap verilecekti çok merak ediyorum. Konuyla ilgili olarak bir an önce tarafıma dönülmesini talep ediyorum. Şikayet No: 3019237.”‘YARDIMCI OLMALARI GEREKİYOR’Turgay D. - 02 Şubat 2015 15.06:
“Engelli bir vatandaş olarak 5 GB kotalı kullanıyordum, geçen yıl Silivri Team’deki bayanın yüzünden sözleşme tarihi geçti, yanlış bilgilendirmeden dolayı 50 TL fazladan verdim. Maddi durumumdan dolayı bu yılki sözleşmem bittiğinde iptal ettirmeyi düşünüyordum.
Dün gittim Silivri Team’e sözleşme süresi geçmeden iptal ettirmeye gittim. Personeldeki beyefendi ‘kapattım’ dedi. Bende çıktım geldim ama bugün baktığımda içerisindeki 2 GB internetim olmasına rağmen süresi dolmadan kapatılmış. Öncelikle engelli bir insana bu şekilde davranılması normal midir? Yardımcı olmaları gerekirken bizim hayatımızı zorlaştırmak adına ellerinden geleni yapıyorlar. Bu yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayet No: 3019202.”
İşte o şikayetler:‘BİR İŞLEM İÇİN
SAATLERCE BEKLENİYOR’Selma D.-27 Ocak 2015 16.13:
“Allah aşkına bunları denetleyen bir Allah kulu yok mu? Silivri Türk Telekom çalışanları çalışmıyor resmen orada saat doldurup, maaş alıyorlar. Bu aldıkları para helal mi soruyorum. Tam bir buçuk saatte bana sıra geldi. Önümde 6 kişi vardı sadece, 1 kişi iptal. İşlemine bakıyor, 3 kişi oturuyor. Kafasına göre gidiyor çaya kahveye tuvalete... Ayıptır insanlar orada işlerini güçlerini bırakıp, basit bir işlem için saatlerce bekliyor. Lütfen gereğini yapın. Şikayet No: 3006823.”‘19 GÜN GEÇTİ ÖDEME ALAMADIM’Paşa K.-29 Ocak 2015 09.00:
“2011 yılında birden fazla çekmiş olduğum bireysel kredilerden, alınan #dosya masrafını geri almak için Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na başvurduğumu ve başvurum sonucun da Sincan Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’nın beni haklı bularak 09/01/2015 tarihinde kararı tarafıma tebliğ etiğini daha önceki şikayetimde belirtmiştim.
Tebliğ tarihinden itibaren 19 günün geçmesi neticesinde herhangi bir ödeme almadım. Takip numarası ile kararın Vakıflar Bankası Genel Müdürlüğüne ulaştığını görmekteyim. Ancak Genel Müdürlüğün kararı ve eklerinin Silivri Şubesine yollamadığı için Dosya masraf iadesi alamamaktayım. Kararın ve eklerinin ivedi olarak gönderilmesini talep ediyorum. Şikayet No: 3009566.”‘MADO DUYARSIZ DAVRANIYOR’Özlem E. - 30 Ocak 2015 14.00:
“Silivri Maksi Alışveriş Merkezi MADO Dondurma şubesinden dondurma alışverişi yaparken çalışan personel sinek ilacını tezgahtaki sinekleri kovmak için yiyeceklerin ve dondurmanın üstüne sıkıyordu. Bunu yapan personele yanlış yaptığını söylemememin hiçbir anlam ifade etmeyeceğini düşündüğüm için MADO Genel Merkezini aradım, (kurumsal anlayış içinde olabileceklerini düşünerek) ilgileneceklerini belirttiler. Ama kendilerinden konu ile ilgili herhangi bir yanıt şuana kadar gelmedi. MADO sağlık konusunda nasıl bu denli duyarsız davranır anlamak mümkün değil. Şikayet NO: 3007810.”‘HER GÜN PARA ÇEKMEYE GİDEMEM’Mevlüt P. - 02 Şubat 2015 09.42:
“Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim. Maaş kartımızla ilk ay 5.000 TL günlük çekim limitimiz vardı. İkinci ay günlük çekim limitini 1.000 TL’ye düşürdüler. Günlük çekim limitimizin artırılmasını talep ediyorum. Benim paramı 2. 3. gün çalıştırmanızı istemiyorum. Ayrıca her gün para çekmeye gidemem. İst. Silivri şubesi Yapı Kredi Bankası. Şikayet No: 3016537.”‘HAVA BASMIYORUZ EMİN OL’Ömer A. - 02 Şubat 2015 10.38:
“30.01.2015 tarihinde 1/4 dolu (tahmini 13 litre) depo ile gittiğim Selcan otomotivde (Silivri kapı Vanidergah Sokak No:1 Kocamustafapaşa) deponun tamamen doldurulmasının istedim. 141 TL’de de pompa attı. Sonra pompacı yakıt basmaya devam etti. 150,160, 170, 181.15 TL’de durdu. Yani 50 litre yakıt vermiş oldu. Bunu imkanı olmadığını sorduğumda “hava basmıyoruz emin ol bizde anlamadık” dediler. Ya hile yapıyorlar ya da pompaları bozuk bilmiyorlar. Kesinlikle incelenmesini istiyorum. Şikayet No: 3017058.”‘KULLANAMADIĞIM HESAPTAN
İŞLETİM ÜCRETİ KESİLMEZ’Zülküf B. - 02 Şubat 2015 11.44:
“Bankanızla kurumsal olarak çalışıyorum. Şubat 1’de yanlışlıkla bireysel hesabıma havale yaptım 500 TL. Silivri TEB bireysel hesabımdan 26***3717 nolu hesaptan Ocak-Mart 2014, Nisan-Haziran 2014, Temmuz-Eylül 2014, Ekim-Aralık 2014 işletim ücreti olarak 112,36 TL kesilmiştir. Bu yasal değildir. Ben bu hesabımı hiç kullanmıyorum. Şubeye ‘kapatın’ dedim. Dilekçede verdim gene kapatılmamış. Bu yüzden kullanmadığım hesaptan #hesap işletim ücreti kesilemez. Tarafıma iade edilmesini rica ederim. Bundan sonuç alamazsam tüketici mahkemesine başvuracağım. Sonuç alamazsam TEB ile bütün ilişkimi keserim. Şikayet No: 3017610.”‘YATAŞ ÜRÜN GECİKMESİ!’Turgay D. - 02 Şubat 2015 15.10:
“31 Aralık 2014 19.30’da Silivri Yataş bayiine gittim ve siparişimizi verdik. Yatak baza başlık ücretini de peşin verdik. 31 Ocak Cumartesi geleceği söylenmişti ancak 28 Ocak çarşamba günü Silivri mağaza müdürü beni arayarak, kumaşın bittiğini baza yüzünden ürünlerimizin 7 Şubat’a ertelendiğini söyledi. Neden sipariş ve ücret verildiğinde eksik ya da yetersizlik bilgisi yapılmadı?
Mademki böyle bir şey olacak paramızı neden peşin aldınız? Paralarımızla trilyonlarca reklam yapılıyor ancak hizmet sıfır düğün gecesi gerekli olsa ne cevap verilecekti çok merak ediyorum. Konuyla ilgili olarak bir an önce tarafıma dönülmesini talep ediyorum. Şikayet No: 3019237.”‘YARDIMCI OLMALARI GEREKİYOR’Turgay D. - 02 Şubat 2015 15.06:
“Engelli bir vatandaş olarak 5 GB kotalı kullanıyordum, geçen yıl Silivri Team’deki bayanın yüzünden sözleşme tarihi geçti, yanlış bilgilendirmeden dolayı 50 TL fazladan verdim. Maddi durumumdan dolayı bu yılki sözleşmem bittiğinde iptal ettirmeyi düşünüyordum.
Dün gittim Silivri Team’e sözleşme süresi geçmeden iptal ettirmeye gittim. Personeldeki beyefendi ‘kapattım’ dedi. Bende çıktım geldim ama bugün baktığımda içerisindeki 2 GB internetim olmasına rağmen süresi dolmadan kapatılmış. Öncelikle engelli bir insana bu şekilde davranılması normal midir? Yardımcı olmaları gerekirken bizim hayatımızı zorlaştırmak adına ellerinden geleni yapıyorlar. Bu yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayet No: 3019202.”
